ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a Szolgáltató által nyújtott pilates szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF minden szolgáltatásra vonatkozik, minden olyan feltétel tekintetében, amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Az adatkezelő neve: Tiszai Zsuzsanna egyéni vállalkozó
Az adatkezelő székhelye: 3400 Mezőkövesd Sirály utca 18.
Adószáma: 43339615-1-25
E-mail cím: info@pilatespontosan.hu
Telefonszám: +36704313365
Weboldal: www.pilatespontosan.hu
2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
2.1. Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződések keretében a Szolgáltató pilates jellegű mozgásprogramokat és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt, különösen online előfizetéses videótár hozzáférés és online pilates órák, személyes pilates órák, valamint kapcsolódó workshopok, események. A szolgáltatások rekreációs, életmód-támogató célúak, és nem minősülnek egészségügyi, gyógyászati vagy terápiás szolgáltatásnak.
2.2. A Szolgáltató kijelenti, hogy rendelkezik a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai ismeretekkel, tapasztalattal és gyakorlattal, és a szolgáltatásokat a tőle elvárható szakmai gondossággal végzi.
2.3. A szolgáltatás nyelve: magyar, angol
2.4. A szolgáltatások díjai a Szolgáltató által üzemeltetett online felületeken (különösen a weboldalon és az értékesítési felületeken) feltüntetett mindenkori árak. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú módosítására azzal, hogy a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.
2.5. Az online szolgáltatások (különösen az előfizetéses videótár) igénybevételéhez szükséges technikai feltételeket az Ügyfél köteles biztosítani.
3. SZERZŐDŐ FELEK
Szolgáltató: A jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatások nyújtására kötelezett természetes személy vállalkozó.
Ügyfél: Az a természetes személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi. Ügyfél lehet:
nagykorú természetes személy, vagy
14. életévét betöltött kiskorú természetes személy, a törvényes képviselő hozzájárulásával
Nem jogosult a szolgáltatás igénybevételére a 14. életévét be nem töltött személy.
Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy:
a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja,
a szolgáltatás igénybevételére jogosult,
a megadott adatai a valóságnak megfelelnek
4. SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
4.1. Fő szolgáltatások
A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
online előfizetéses pilates videótár
online pilates órák
személyes (offline) pilates órák
4.2. Kiegészítő szolgáltatások
A Szolgáltató időszakosan az alábbi szolgáltatásokat is nyújthatja:
workshopok, események
kihívások, programok
közösségi és edukációs tartalmak
4.3. A szolgáltatások jellege
A Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatás:
rekreációs és életmód-támogató jellegű
nem minősül egészségügyi, gyógyászati vagy terápiás tevékenységnek
nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot vagy kezelést
4.4. Online szolgáltatások sajátosságai
Az online szolgáltatások (különösen az előfizetéses videótár és az online órák) igénybevételéhez az Ügyfél köteles biztosítani:
megfelelő internetkapcsolatot
működőképes eszközt (pl. számítógép, tablet, mobiltelefon)
biztonságos gyakorlási környezetet
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél oldalán felmerülő technikai hibákért vagy azok következményeiért.
4.5. A szolgáltatások módosítása
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások tartalmát, struktúráját, időbeosztását vagy elérhetőségét módosítani, amennyiben ez a szolgáltatás lényegét nem érinti.
5. ONLINE PILATES VIDEÓTÁR
5.1. A szolgáltatás jellege
A Szolgáltató online előfizetéses rendszerben elérhető pilates videótárat biztosít, amelyhez az Ügyfél havidíjas konstrukció keretében fér hozzá. A szolgáltatás digitális tartalomnak minősül, amelyhez a hozzáférés online platformon (Systeme.io) keresztül történik.
A szolgáltatás keretében az Ügyfél a videótárban elérhető tartalmak megtekintésére jogosult az előfizetés fennállása alatt.
5.2. Előfizetés létrejötte
Az előfizetés az online felületen történő regisztrációval és a díj megfizetésével jön létre. A fizetést követően az Ügyfél e-mailben kap hozzáférési információkat, amely alapján saját felhasználói fiókját létrehozhatja. Az Ügyfél a megrendeléssel elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.
A Szolgáltató a hozzáférést a fizetés visszaigazolását követően biztosítja. Amennyiben az Ügyfél a hozzáférést nem kapja meg, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.
5.3. Előfizetés időtartama és díjfizetés, díjmódosítás
Az előfizetés határozatlan időtartamra jön létre, havi díjfizetéssel.
A díjfizetés bankkártyával történik, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. Az előfizetés keretében a rendszer 30 naponta automatikusan megterheli az Ügyfél bankkártyáját az aktuális havidíj összegével.
A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjat módosítani. A díjmódosításról a Szolgáltató az Ügyfelet előzetesen, legalább 15 nappal a módosítás hatálybalépését megelőzően elektronikus úton (különösen e-mailben) tájékoztatja. Amennyiben az Ügyfél a módosított díjat nem kívánja elfogadni, jogosult az előfizetést a következő számlázási ciklus kezdete előtt lemondani. A díjmódosítás a következő számlázási ciklustól lép hatályba.
5.4. Az előfizetés lemondása
Az Ügyfél az előfizetést bármikor jogosult lemondani, legkésőbb a következő esedékes díjterhelést megelőző 48 órával.
Az Ügyfél az előfizetést bármikor jogosult lemondani. Amennyiben az Ügyfél azt kívánja, hogy előfizetése a következő számlázási időszakra már ne újuljon meg, a lemondásnak legkésőbb a következő esedékes díjterhelést megelőző 2. nap végéig meg kell érkeznie a Szolgáltatóhoz.
Az előfizetés lemondása az alábbi módokon lehetséges:
a Szolgáltató online lemondási felületén, az erre szolgáló lemondási funkció használatával; vagy
az info@pilatespontosan.hu e-mail címre küldött egyértelmű lemondási nyilatkozattal.
Az online lemondási felületen benyújtott nyilatkozat beérkezéséről az Ügyfél automatikus visszaigazolást kap. E-mailben történő lemondás esetén a lemondás akkor tekintendő közöltnek, amikor az elektronikus üzenet a Szolgáltató számára hozzáférhetővé válik.
A határidőben közölt lemondás esetén az előfizetés a már megfizetett aktuális számlázási időszak végével szűnik meg. Az Ügyfél a már megfizetett időszak végéig jogosult a videótár használatára.
Amennyiben a lemondás a következő esedékes díjterhelést megelőző 2 napos határidőn túl érkezik meg, az előfizetés a következő 30 napos számlázási időszakra automatikusan megújul, a következő időszakra esedékes díj felszámításra kerül, és az előfizetés a megújult számlázási időszak végével szűnik meg. A már megkezdett, illetve szabályszerűen megújult számlázási időszakra megfizetett előfizetési díj – a jogszabály alapján kötelező visszatérítés eseteinek kivételével – nem téríthető vissza.
Az előfizetés jelen pont szerinti lemondása a szerződés jövőre nézve történő megszüntetését jelenti, és nem azonos a fogyasztót jogszabály alapján megillető indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog gyakorlásával. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogra vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF külön pontja tartalmazza.
5.5. Díjak és visszatérítés
Az előfizetés 5.4. pont szerinti rendes lemondása önmagában nem keletkeztet visszatérítési igényt a lemondással érintett, már megkezdett számlázási időszak tekintetében.
Amennyiben az előfizetés azért újul meg a következő számlázási időszakra, mert az Ügyfél a lemondását nem az 5.4. pontban meghatározott határidőben közölte, a megújult időszakra szabályszerűen felszámított előfizetési díj kizárólag a késedelmes lemondásra hivatkozással nem követelhető vissza.
A jelen pont nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, felmondási, kellékszavatossági, illetve a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hibás teljesítéséhez kapcsolódó egyéb jogokat, továbbá a Szolgáltató szerződésszegéséből eredő fogyasztói igényeket.
5.6. Próbaidőszak és promóciók
A Szolgáltató jogosult időszakosan promóciókat, így különösen díjmentes próbaidőszakot biztosítani az online szolgáltatás igénybevételéhez.
A próbaidőszak és az egyes promóciók részletes feltételei – így különösen azok időtartama, igénybevételének módja, valamint az esetleges korlátozások – minden esetben a Szolgáltató weboldalán vagy az adott promócióhoz kapcsolódó felületen kerülnek közzétételre.
Amennyiben a próbaidőszak automatikusan előfizetéssé alakul, erről a Szolgáltató az Ügyfelet előzetesen egyértelműen tájékoztatja. A próbaidőszak igénybevételével az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
5.7. Hozzáférés
A szolgáltatáshoz való hozzáférés személyhez kötött. Az Ügyfél köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni.
A videótárban elérhető tartalmak:
nem tölthetők le
nem rögzíthetők
nem oszthatók meg
nem értékesíthetők tovább
A Szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni, amennyiben az Ügyfél a fenti szabályokat megsérti. A Szolgáltató jogosult az egyidejű bejelentkezések vagy szokatlan használati minták vizsgálatára, és jogosulatlan használat esetén a hozzáférést korlátozni vagy megszüntetni.
5.8. Elállási jog kizárása
A fogyasztónak minősülő Ügyfelet az online videótár igénybevételével összefüggésben megillető indokolás nélküli elállási jogra, annak gyakorlására és elvesztésének feltételeire a jelen ÁSZF 12. pontjában foglalt rendelkezések irányadók.
5.9. Felelősség
Az Ügyfél köteles a gyakorlatokat saját fizikai állapotának megfelelően végezni.
A Szolgáltató nem ismeri az Ügyfél egyéni egészségi állapotát, ezért a gyakorlatok elvégzése minden esetben az Ügyfél saját felelősségére történik.
Az Ügyfél köteles szükség esetén orvosi szakvéleményt kérni a szolgáltatás igénybevételét megelőzően.
5.10. Jogosulatlan fizetési viták kezelése
Az Ügyfél vállalja, hogy a szolgáltatással kapcsolatos bármilyen fizetési vitát vagy észrevételt elsődlegesen a Szolgáltatóval egyeztet.
Amennyiben az Ügyfél a fizetési szolgáltatón keresztül (különösen banki visszaterhelés – chargeback) kezdeményez vitát, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatáshoz való hozzáférést azonnali hatállyal felfüggeszteni.
Jogosulatlan vagy rosszhiszemű visszaterhelés esetén a Szolgáltató jogosult a követelés érvényesítésére.
5.11. Szolgáltatás rendelkezésre állása
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az online videótár folyamatosan elérhető legyen, azonban nem vállal kötelezettséget a szolgáltatás megszakítás nélküli, folyamatos rendelkezésre állására.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás elérhetőségét befolyásolhatják különösen:
karbantartási munkálatok,
technikai hibák,
internetkapcsolati problémák,
valamint a Szolgáltató által igénybe vett külső szolgáltatók (különösen a Systeme.io, Stripe vagy tárhelyszolgáltató) működésében fellépő zavarok.
A Szolgáltató nem felel az olyan szolgáltatáskiesésért, amely a fentiekből ered, és amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik. Rövid ideig tartó, átmeneti szolgáltatáskiesés nem minősül szerződésszegésnek, és nem keletkeztet visszatérítési kötelezettséget.
Amennyiben a szolgáltatás kiesése tartósan, legalább 72 órát meghaladó időtartamban áll fenn, a Szolgáltató – saját mérlegelése alapján – jogosult kompenzációt nyújtani, különösen az előfizetési időszak arányos meghosszabbítása formájában.
5.12. Tartalom jellege és változása
A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget meghatározott mennyiségű vagy tartalmú videó közzétételére vagy folyamatos bővítésére. A videótár tartalma a Szolgáltató döntése alapján változhat, bővülhet vagy módosulhat.
6. SZEMÉLYES PILATES ÓRÁK
6.1. A szolgáltatás jellege
A Szolgáltató csoportos és egyéni pilates órákat tart személyes formában. A szolgáltatás fizikai aktivitással jár, rekreációs jellegű, és nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak.
6.2. A szerződés létrejötte
A személyes Pilates órák meghatározott helyszínen és időpontban kerülnek megtartásra. Az Ügyfél az adott órára a Szolgáltató által biztosított kapcsolatfelvételi, illetve jelentkezési lehetőségek valamelyikén, így különösen a weboldalon elérhető űrlapon, e-mailben, telefonon vagy közösségi média felületen keresztül jelentkezhet.
A weboldalon keresztül történő jelentkezés során az Ügyfél megjelöli azt az órát, illetve időpontot, amelyen részt kíván venni. A jelentkezés elküldése önmagában nem garantálja a részvételi hely rendelkezésre állását. A szerződés a jelentkezés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
Amennyiben a szolgáltatás díjköteles, az Ügyfél a visszaigazolt foglalással fizetési kötelezettséget vállal, függetlenül attól, hogy a díj megfizetése előre, átutalással, a helyszínen vagy az óra megtartását követően történik.
6.3. Részvételi feltételek
Az Ügyfél kizárólag abban az esetben jogosult a szolgáltatás igénybevételére, ha egészségi állapota alapján alkalmas a mozgásos tevékenység végzésére.
Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót a részvételt megelőzően tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a részvételt befolyásolhatja.
6.4. Lemondás és módosítás
Az Ügyfél a visszaigazolt foglalását legkésőbb az óra kezdő időpontját megelőző 24 óráig jogosult lemondani vagy – szabad férőhely függvényében – másik időpontra módosítani.
A 24 órás határidőn belül történő lemondás, valamint az Ügyfél meg nem jelenése esetén alkalmi jegy esetében a részvételi díj nem téríthető vissza, illetve – amennyiben annak megfizetésére még nem került sor – a díj megfizetésének kötelezettsége fennmarad; bérlet esetében pedig az adott alkalom felhasználtnak minősül.
A személyes Pilates órák meghatározott időpontban nyújtott, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatások. Erre tekintettel a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a rendelet szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog.
A jelen pontban biztosított 24 órás lemondási lehetőség a Szolgáltató által szerződésesen biztosított lemondási jog.
6.5. Fizetési feltételek
A szolgáltatás díja a Szolgáltató által meghatározott módon fizetendő, amely történhet készpénzben vagy átutalással. A Szolgáltató jogosult a további szolgáltatás nyújtását megtagadni, amennyiben az Ügyfél korábbi fizetési kötelezettségének nem tett eleget.
7. WORKSHOPOK, ESEMÉNYEK, PROGRAMOK
7.1. A szolgáltatás jellege
A Szolgáltató időszakosan workshopokat, eseményeket, kihívásokat és egyéb, a tevékenységéhez kapcsolódó programokat szervezhet, online vagy személyes formában. A szolgáltatások rekreációs és edukációs jellegűek, és nem minősülnek egészségügyi vagy terápiás szolgáltatásnak.
7.2. Jelentkezés és a szerződés létrejötte
A workshopokra és eseményekre történő jelentkezés előzetesen, online vagy egyéb meghatározott módon történik. A szerződés a jelentkezés és – amennyiben az adott esemény fizetős – a részvételi díj megfizetésével jön létre.
7.3. Részvételi feltételek
Az Ügyfél a jelentkezéssel kijelenti, hogy a részvételre egészségügyi szempontból alkalmas. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót a részvételt megelőzően tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a részvételt befolyásolhatja, különösen sérülésről, betegségről vagy egyéb egészségi állapotról.
7.4. Lemondás és visszatérítés
Az Ügyfél a workshopon vagy eseményen való részvételét legkésőbb az esemény kezdete előtt 72 órával jogosult lemondani. A határidőben történő lemondás esetén a Szolgáltató a befizetett díjat visszatéríti, vagy az Ügyfél kérésére más időpontra történő átfoglalást biztosít. A határidőn belüli lemondás esetén a részvételi díj nem téríthető vissza.
Amennyiben a workshop, esemény vagy program szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnak minősül, és a szerződés meghatározott teljesítési határnapra vagy időszakra szól, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog.
Az ilyen szolgáltatások tekintetében a jelen 7.4. pontban biztosított lemondási lehetőség a Szolgáltató által szerződésesen biztosított lemondási jog, amely a jogszabály szerinti indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogtól elkülönül.
7.5. A Szolgáltató módosítási joga
A Szolgáltató jogosult az esemény időpontját módosítani, vagy az eseményt lemondani. A Szolgáltató által történő lemondás esetén a befizetett díj visszatérítésre kerül, vagy az Ügyfél választása szerint más időpontra átfoglalható.
7.6. Felelősség
A workshopokon és eseményeken való részvétel minden esetben az Ügyfél saját felelősségére történik.
8. ÁLTALÁNOS FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
8.1. A szolgáltatás jellege
A Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatás – ideértve az online és személyes pilates órákat, a videótárat, valamint az eseményeket – rekreációs és életmód-támogató jellegű, és nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak. A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot vagy kezelést.
8.2. Egészségi alkalmasság
Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy egészségi állapota alapján alkalmas a részvételre, és a szolgáltatásokat saját felelősségére veszi igénybe. Az Ügyfél köteles minden olyan körülményről tájékoztatni a Szolgáltatót, amely a részvételt befolyásolhatja, különösen sérülésről, műtétről, krónikus betegségről vagy mozgásszervi problémáról. Az Ügyfél saját felelőssége, hogy szükség esetén orvosi véleményt kérjen a szolgáltatás igénybevételét megelőzően.
8.3. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató a szakmai gondosság mellett nem felel az olyan károkért vagy sérülésekért, amelyek az Ügyfél egészségi állapotából, a gyakorlatok nem megfelelő végrehajtásából, az instrukciók figyelmen kívül hagyásából vagy a nem megfelelő gyakorlási környezetből erednek.
8.4. Technikai feltételek
Az online szolgáltatások igénybevételéhez szükséges technikai feltételeket az Ügyfél köteles biztosítani. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél oldalán felmerülő technikai problémákért, különösen internetkapcsolati hiba, eszközhiba vagy a használt platform működéséből eredő zavar esetén.
8.5. Vis maior
A Szolgáltató nem felel az olyan eseményekért, amelyek működési körén kívül esnek, így különösen technikai rendszerek meghibásodása, járványhelyzet, hatósági intézkedés vagy egyéb elháríthatatlan külső ok esetén.
9. SZELLEMI TULAJDONJOG
9.1. Szerzői jogi védelem
A Szolgáltató által nyújtott valamennyi tartalom – különösen a pilates videók, oktatóanyagok, szöveges tartalmak és egyéb digitális anyagok – szerzői jogi védelem alatt állnak, és a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik.
9.2. Felhasználási korlátok
Az Ügyfél az előfizetés keretében nem kizárólagos, nem átruházható és időben korlátozott felhasználási jogot szerez a tartalmak megtekintésére.
A felhasználási jog kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra terjed ki.
9.3. Tiltott felhasználások
Az online órák rögzítése, képernyőfelvétel készítése vagy bármilyen formában történő archiválása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulásával megengedett.
Az Ügyfél különösen nem jogosult:
• a tartalmak letöltésére, rögzítésére vagy másolására
• a tartalmak megosztására, továbbítására vagy nyilvánossághoz közvetítésére
• a hozzáférési adatok más személy részére történő átadására
• a tartalmak bármilyen formában történő értékesítésére vagy üzleti célú felhasználására
9.4. Jogkövetkezmények
A jelen pontban foglaltak megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül.
A Szolgáltató jogosult:
az Ügyfél hozzáférését azonnali hatállyal megszüntetni,
valamint a jogsértésből eredő kárának megtérítését követelni.
9.5. Digitális tartalom védelme
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás digitális jellegére tekintettel a tartalmak jogosulatlan felhasználása a Szolgáltató számára jelentős vagyoni hátrányt okozhat.
10. INGYENES TARTALMAKRA VONATKOZÓ FELELŐSSÉG
10.1. Az ingyenes tartalmak jellege
A Szolgáltató a közösségi média felületein, zárt vagy nyilvános csoportokban, kihívások, bemutató órák, nyílt napok vagy egyéb kommunikációs csatornák útján ingyenesen elérhető tartalmakat tehet közzé.
Az ingyenes tartalmak tájékoztató, edukációs vagy marketing célokat szolgálnak, és nem minősülnek egyéni szakmai tanácsadásnak, személyre szabott útmutatásnak vagy egészségügyi szolgáltatásnak.
10.2. Részvétel az ingyenes programokban
Az ingyenes programokban (különösen kihívásokban, csoportos aktivitásokban) való részvétel önkéntes, és nem keletkeztet szerződéses kötelezettséget a Szolgáltató részéről a szolgáltatás folyamatos biztosítására.
A Szolgáltató jogosult az ingyenes tartalmak körét, elérhetőségét, illetve az egyes programok feltételeit bármikor módosítani vagy megszüntetni.
10.3. Felelősség kizárása
Az ingyenesen elérhető tartalmak alkalmazása minden esetben az érintett saját felelősségére történik.
A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, sérülésért vagy egészségkárosodásért, amely az ingyenesen közzétett tartalom önálló, szakmai felügyelet nélküli alkalmazásából ered.
Az ingyenes tartalom nem helyettesíti az egyéni állapotfelmérést, személyes konzultációt vagy egészségügyi szakemberrel történő egyeztetést.
10.4. Közösségi felületek sajátosságai
A közösségi média felületeken (különösen zárt csoportokban) megjelenő tartalmak és hozzászólások a felhasználók saját véleményét tükrözik.
A Szolgáltató nem felel a felhasználók által közzétett tartalmakért, ugyanakkor jogosult azokat moderálni, törölni, illetve a közösségi irányelveket megsértő felhasználókat a csoportból kizárni.
10.5. Eredménygarancia kizárása
A Szolgáltató az ingyenes tartalmak tekintetében konkrét eredmény elérésére garanciát nem vállal.
11. ADATKEZELÉS ÉS TITOKTARTÁS
11.1. Adatkezelés
A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a Szolgáltató online felületein elérhető.
Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése elengedhetetlen.
11.2. Egészségügyi és bizalmas információk kezelése
A Szolgáltató nem kér és nem kezel előzetesen egészségügyi adatokat. Az érintett a szolgáltatást saját felelősségére veszi igénybe.
Amennyiben az Ügyfél egészségi állapotára vonatkozó információt önkéntesen közöl (különösen e-mailben, üzenetben vagy közösségi felületen), a Szolgáltató azt kizárólag az adott megkeresés kezeléséhez szükséges mértékben és ideig kezeli, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakkal összhangban.
11.3. Titoktartás
A Szolgáltató köteles az Ügyfél által a szolgáltatás során megosztott, nem nyilvános információkat bizalmasan kezelni.
A titoktartási kötelezettség nem terjed ki azokra az információkra,
amelyek az Ügyfél hozzájárulásával kerülnek nyilvánosságra,
amelyek jogszabály vagy hatósági kötelezés alapján közlendők,
vagy amelyek egyébként nyilvánosan hozzáférhetők.
A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.
12. FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG
12.1. Általános szabályok
Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Ügyfél között a szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben és feltételekkel a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve – szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének megkezdését követően – felmondási jog illeti meg.
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát a jogszabályban meghatározott nyilatkozatminta felhasználásával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, valamint – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – a Szolgáltató által biztosított online elállási funkció használatával gyakorolhatja.
A jelen pont szerinti jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jog nem azonos a Szolgáltató által egyes szolgáltatások tekintetében biztosított szerződéses lemondási lehetőséggel.
12.2. Online videótár
Az online videótár nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül.
Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jogát, továbbá a Szolgáltató az erre vonatkozó visszaigazolást a fogyasztó részére megküldi, a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően az indokolás nélküli elállási jogát nem gyakorolhatja.
Az elállási jog elvesztése nem érinti az Ügyfél azon jogát, hogy a határozatlan időre létrejött előfizetését az 5.4. pontban meghatározott feltételek szerint a jövőre nézve bármikor lemondja.
12.3. Meghatározott időpontra szervezett workshopok és események
A fogyasztót nem illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog az olyan, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó workshop, esemény vagy program tekintetében, amelyre vonatkozó szerződésben a Szolgáltató meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötött ki.
Az ilyen szolgáltatások tekintetében a 7.4. pontban biztosított lemondási lehetőség a Szolgáltató által szerződésesen biztosított lemondási jog, és nem a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog.
12.4. Online elállási funkció
Amennyiben a fogyasztóval online interfészen keresztül olyan távollévők közötti szerződés jön létre, amely tekintetében a fogyasztót a jogszabály alapján indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg, a Szolgáltató a jog gyakorlására a jogszabályban meghatározott online elállási funkciót biztosítja.
Az elállási funkció az elállási időszak alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon érhető el. A funkció lehetővé teszi a fogyasztó számára az elállási nyilatkozat megtételét és annak kifejezett megerősítését.
Az online elállási funkció használata esetén a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak benyújtási napját és időpontját.
Az online elállási funkció biztosítása nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy elállási vagy felmondási jogát a jogszabály által megengedett más módon gyakorolja.
12.5. Az elállási jog alóli kivétel és az előfizetés lemondásának elhatárolása
Az online elállási funkció kizárólag a fogyasztót jogszabály alapján megillető indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog gyakorlására szolgál.
A határozatlan időre létrejött online videótár-előfizetés rendes lemondása ettől elkülönülő szerződéses jog. Az előfizetés lemondására az Ügyfél az 5.4. pontban meghatározott módokon, így különösen a Szolgáltató online előfizetés-lemondási felületén jogosult.
13. PANASZKEZELÉS ÉS JOGVITA RENDEZÉSE
13.1. Az Ügyfél jogosult panaszt tenni a Szolgáltatónál, amelyet az info@pilatespontosan.hu email címre küldhet. A panasz kivizsgálására 30 napos határidőt vállal a Szolgáltató. A kivizsgálás eredményéről a Szolgáltató az Ügyfelet írásban tájékoztatja, azon az email címre küldött válaszlevelében, amelyről a panasz érkezett.
13.2. Vita esetén a felek kötelesek törekedni annak békés rendezésére. Az Ügyfél köteles panaszával első sorban a Szolgáltatót megkeresni.
13.3. Jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azzal összefüggésben felmerülő fogyasztói jogviták rendezése érdekében a Fogyasztó panasza esetén jogosult békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai
13.4. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is: A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
13.5. Amennyiben a békéltető testületi eljárás nem vezet eredményre, úgy az Ügyfél és a vállalkozás a jogvita végső rendezése érdekében bírósági eljárást kezdeményezhet.
14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
14.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi jogszabályok rendelkezései irányadóak.
14.2. A szerződés elektronikus úton jön létre a Szolgáltató online felületén, illetve egyéb elektronikus úton történő megrendelés vagy regisztráció során.
Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével, a hozzáférés aktiválásával, illetve a szolgáltatás tényleges igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Amennyiben a megrendelési folyamat során jelölőnégyzet (checkbox) áll rendelkezésre, annak bejelölése az ÁSZF elfogadásának minősül.
14.3. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a korábban létrejött szerződések alapján már teljesített szolgáltatásokat.
14.4. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabály lép, amely annak gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.
14.5. A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.
14.6. A jelen ÁSZF [dátum] napján lép hatályba, és visszavonásig vagy új ÁSZF közzétételéig marad érvényben.
2.6. Egészségügyi figyelmeztetés és ellenjavallatok
A pilates jellegű mozgásprogramok bizonyos egészségi állapotok esetén kockázatot jelenthetnek.
Különösen javasolt a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt orvosi szakvélemény beszerzése az alábbi esetekben:
mozgásszervi sérülések vagy fájdalom fennállása
gerincproblémák (pl. porckorongsérv, gerincferdülés)
ízületi problémák
műtét utáni állapot
krónikus betegség
várandósság
bármely egyéb egészségügyi állapot, amely a fizikai terhelhetőséget befolyásolhat
Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy saját felelősségére vesz részt a gyakorlatokban, és egészségi állapota alapján alkalmas a részvételre.